2018年双牌县养老机构服务质量评估结果公示

　　根据湖南省民政厅《关于做好近期养老院服务质量建设专项行动有关工作的通知》文件要求，我局委托湖南华衡泽湘养老产业发展中心对我县福利中心、五里牌中心敬老院、麻江中心敬老院和江村中心敬老院等4家养老机构进行服务质量评估，现将评估结果予以公示。评估结果附后。

                                                  双牌县民政局

                                                 2018年10月11日

　　双牌县养老机构第三方评估报告

　　根据养老院服务质量建设专项行动推进计划，受双牌县民政局委托，我中心承接了双牌县养老机构第三方评估工作，2018年9月20日至29日组织专家评估组对全县4个养老机构进行了评估，现将评估工作报告如下。
　　一、评估目的
　　通过第三方评估，全方位深入了解双牌县养老机构基本状况、服务质量、服务模式等发展现状，按养老机构服务质量规范要求，针对服务发展中存在的问题与不足进行分析，规范管理提升服务水平和服务品质。
　　二、评估依据及实施过程
　　（一）评估依据
　　评估工作主要基于民政部《养老机构服务质量基本规范》进行。
　　（二）评估团队
　　专家团队成员为：
　　吴岚    湖南华衡泽湘养老产业发展中心主任
　　班俪桠    湖南华衡泽湘养老产业发展中心评估部部长
　　李百元    湖南康乐年华养老服务有限公司项目经理
　　李政赛    双牌县社会福利中心院长
　　周秋兰    双牌县社会福利中心护理部长
　　(三)评估方案
　　1、评估对象
　　全县4家养老机构，一家为县福利中心，三家中心敬老院，分别为：麻江中心敬老院、五里牌中心敬老院、江村中心敬老院。
　　2、评估内容与计分
　　本次评估采用《养老机构服务质量基本规范》，逐项评判，分符合、不符合和不涉及。
　　3、评估方法
　　5位评估专家组成评估小组，逐一到养老机构，采用听汇报、看现场、核查资料等方法进行综合评估；结合机构自评、听取民政局工作人员意见，得出评估结果，并出具评估报告。
　　4、实施过程
　　（1）筹备期：2018年9月20日，完成评估实施方案、评估团队组建，成立评估小组。
　　（2）机构自评：9月27日前，被评估机构对照《双牌县养老机构标准化建设评估表》进行自评。
　　（3）上门评估：9月28日进行上门实地测评工作。
　　（4）撰写评估报告：9月28日-29日汇总资料及撰写评估报告工作。
　　三、评估结果
　　双牌县本次评估4家机构，得出如下评估结论。

表2 敬老院评估情况

   通过此次评估，双牌县4家养老机构全部符合《养老机构服务质量基本规范》。

                                                  湖南华衡泽湘养老产业发展中心

                                                       2018年9月29日